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Preguntas Frecuentes

 
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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar: pagos, envíos, tiempos de despacho, cambios y expectativas del producto.

💳 Cuotas y transferencia 📦 Envíos a todo el país 💬 Testimonios reales
 
💳 Formas de pago
Pagá como más te convenga
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⏱️ Tiempos de despacho y entrega
¿Cuándo sale tu pedido?
Los tiempos varían según el producto y están informados dentro de cada uno:
⚡ Promo Palazzo 2×1 y Samba 2×1
Comprás antes de las 13 hs → sale ese mismo día hábil. Comprás después de las 13 hs → sale el próximo día hábil.
📦 Otras promos o productos
48 a 72 hs hábiles, siempre que no estén combinadas con productos de tiempos más prolongados.
🔥 Liquidación de Rumina
Envío inmediato: 24 a 48 hs hábiles para despachar.
 
📦 Para que no haya confusión
Despacho vs entrega
⚡ Despacho (esto sí depende de nosotras)
Es el momento en que el paquete sale de nuestro depósito. Los despachos se realizan de lunes a viernes.
• Antes de las 13 hs (día hábil) → despachamos ese mismo día.
• Después de las 13 hs, o en fin de semana/feriado → despachamos el próximo día hábil.
🚚 Entrega (esto depende del correo)
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No hacemos entregas en el día ni envío flash/express. Una vez despachado, te enviamos el código de seguimiento por mail para que rastrees tu pedido directamente con el correo o logística.
⚠️ Importante: el tiempo que tarda en llegar el paquete depende exclusivamente del correo elegido y de tu zona. Nosotras solo controlamos el despacho (que salga a tiempo dentro de los días hábiles); una vez que sale del depósito, el tiempo de entrega ya no depende de Rumina.
 
📦 Envíos y logística
Llegamos a todo el país
Trabajamos con Correo Argentino, Andreani y Fixy Logística, empresas externas especializadas en envíos para e-commerce.
🚚
Fixy Logística — motomensajería
Principalmente en CABA y GBA. En productos en promo, el envío es gratis a CABA. Entregas de lunes a viernes; una vez despachado, demora 24–48 hs.
📮
Andreani y Correo Argentino
En productos seleccionados y promos, el envío es gratis por Correo Argentino a domicilio o sucursal. Si elegís Andreani, tiene costo.
📍
Seguimiento y visita del correo
El código de seguimiento se envía una vez despachado el pedido. El correo hace una visita al domicilio. Si no encuentran a nadie, el paquete queda en sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve al remitente y el reenvío deberá abonarse nuevamente.
Los inconvenientes durante el traslado son responsabilidad de cada empresa de correo. Igual, estamos para acompañarte en el reclamo hasta donde esté a nuestro alcance.
 
🚚 Costo de envío
¿Cuánto sale el envío?
El costo varía según la ubicación y el total de la compra. El valor exacto se ve en el checkout antes de pagar.
Hoy está vigente la promo de envío sin cargo por Fixy (CABA) y Correo Argentino a domicilio o sucursal para todo el país.
El cálculo de días de arribo no contempla sábados, domingos ni feriados.
 
❓ Transparencia total
¿Los productos son originales?
No. Todos nuestros productos son inspiraciones en marcas reconocidas. Está informado de forma transparente en la descripción de cada producto y en esta sección, antes de comprar.
⛔ "No sabía que no eran originales" no se acepta como motivo de reclamo — la información está siempre disponible antes de comprar.
✅ Qué podés esperar
Diseño y estética muy similar al original · buena terminación general · producto para uso casual y cotidiano · excelente relación precio/calidad.
⚠️ Qué NO podés esperar
Calidad idéntica a un original · materiales premium de marca · perfección absoluta en costuras, terminaciones o tonos · certificaciones ni garantías de marca oficial.
📌 Las pequeñas diferencias de tono, textura o terminación no se consideran falla de fábrica — son características propias de una réplica.
 
👟 Cambios
¿Hacen cambio de talle?
Sí, hacemos cambio de talle. Las promos tienen condiciones informadas dentro del producto. Te dejamos el enlace para que las conozcas antes de comprar.
🔄 Políticas de cambios y devoluciones
 
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