Política de Devolución

📌 POLÍTICAS DE RUMINA STORE 👠

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

🔸 Podés solicitar un cambio hasta 5 DIAS HABILES SIN EXCEPCION después de recibir el pedido.

🔸 El costo del envío corre por cuenta del cliente.

🔸 La prenda o el calzado debe estar en excelentes condiciones, sin uso y con etiqueta colocada.

🔸 No se realizan devoluciones de dinero bajo.

🔸 Una vez que recibimos la prenda, generamos un cupón de crédito por el valor abonado para usar en la tienda online dentro de los 30 días siguientes.

📌 PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN CAMBIO 👠

🔄 1. Verificá que cumpla con las condiciones de cambio:
🔸 La prenda o el calzado debe estar en excelentes condiciones, sin uso, sin manchas, sin perfume y con etiqueta colocada.
🔸 El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días habiles al recibir el paquete.
🔸 No se aceptan cambios de prendas o calzado en SALE GANGA o en liquidación-

🔄 2. Contactanos:
🔸 Envíanos un mensaje por WhatsApp https://wa.me/5491133194863 o Instagram para iniciar el proceso de cambio.

🔸 Indicanos el número de tu pedido nombre apellido y el motivo del cambio (talle, color, modelo, etc.).

🔄 3. Envianos la prenda o calzado :
🔸 El costo del envío corre por cuenta del cliente.
🔸 Una vez que recibimos la prenda y verificamos que está en excelentes condiciones, generamos un cupón de crédito por el valor abonado para usar en la tienda online dentro de los 30 días siguientes.
🔸 No se realizan devoluciones de dinero.

🔄 4. Elegí tu nueva prenda o calzado:
🔸 Usá el cupón para elegir otra prenda calzado de igual o mayor valor.
🔸 Si elegís un producto de mayor valor, solo tendrás que pagar la diferencia.

📌 ¿QUÉ HACER SI TE LLEGÓ UN TALLE EQUIVOCADO?

💥 Si cometimos un error y te enviamos un talle incorrecto, no te preocupes:
🔸 Contactanos por WhatsApp https://wa.me/5491133194863o Instagram dentro de los 7 días de haber recibido el pedido.

🔸 Te vamos a pedir que nos envíes un video del producto para verificar el error.
🔸 Vamos a hacernos cargo del costo del envío para cambiarte la prenda por el talle correcto.
🔸 El cambio se realiza siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

⚠️ IMPORTANTE:
🔸 Este tipo de cambios solo se aplica si fue un error nuestro en el envío.
🔸 No se realizan devoluciones de dinero.

GARANTÍA O POLITICAS DE CAMBIO LUEGO DEL USO
Nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación durante los primeros 20 días desde la recepción.
Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos por fallas, ya que se considera uso regular del producto.

Los cambios se aceptan dentro del plazo acordado desde la recepción del producto.

Si el producto presenta una falla relacionada con el uso (no de fábrica), se evaluará si corresponde el cambio.

Si el cambio es autorizado, el costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.

Solo en casos de fallas de fábrica detectadas al recibir el producto, el costo de envío será cubierto por la tienda.

❌ La garantía no cubre daños por uso, desgaste, maltrato, humedad, lavado, o manipulación indebida.

📷 Para gestionar un reclamo, necesitaremos:

Número de pedido

Fotos del producto y del defecto

Breve explicación del caso

Una vez recibido el reclamo, evaluamos si corresponde el cambio y el producto aunque con uso debe estar limpio DE LO CONTRARIO NO SE REALIZAR'A EL CAMBIO.

Total: $0,00

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