📌 POLÍTICAS DE RUMINA STORE 👠
🔄 CAMBIOS POR TALLE
Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Condiciones del producto:
Debe estar sin uso, limpio, sin manchas ni perfume.
Con etiquetas colocadas y su caja o bolsa original.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Cómo realizar el cambio:
Escribinos por WhatsApp 11 3449-1361 con tu número de orden, modelo y motivo.
Te informamos la dirección del depósito.
Al recibir el producto, realizamos control de calidad (24 a 48 hs).
Si está en condiciones, se genera un cupón de crédito por el valor del producto para usar en la tienda online.
⚠️ En productos de alta demanda, el talle o modelo puede agotarse. Por este motivo, los cambios se realizan mediante cupón de crédito.
El cupón se genera únicamente una vez recibido el producto y tiene una validez de 30 días.
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Los productos pertenecientes a las categorías GANGAS y LIQUIDACIÓN
NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
🔄 CONDICIONES ESPECIALES – CATEGORÍA SALE HOY- TODO LINO-PROMO 2x1
Los productos de la categoría SALE HOY- TODO LINO - PROMO 2X1 no tienen devolución de dinero.
👉 Sí se admiten cambios de talles, únicamente por productos de la misma categorías o promo-,
según disponibilidad de stock.
Condiciones para el cambio:
El producto debe estar sin uso, limpio y con etiquetas colocadas.
El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
El cambio queda sujeto a disponibilidad al momento de recibir el producto.
⚠️ En caso de no haber stock disponible dentro de la categoría se generará un cupón de crédito para usar exclusivamente en productos de dicha categoría.
📌 ¿QUÉ HACER SI TE LLEGÓ UN TALLE O COLOR EQUIVOCADO?
Si el error fue nuestro:
Contactanos por WhatsApp dentro de las 24/48 hs de recibido el pedido.
Te solicitaremos un video del producto para verificar el error.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
En este caso, Rumina Store se hace cargo del costo del envío.
⚠️ Este tipo de cambio aplica solo cuando el error es atribuible a la tienda.
❌ No se realizan devoluciones de dinero.
🛠️ GARANTÍA Y CAMBIOS POR FALLA DE FABRICACIÓN
Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación durante los primeros 10 días desde la recepción.
Se considera falla de fábrica:
Costuras abiertas
Suela despegada
Cierres o botones defectuosos
Manchas o roturas visibles al recibir el producto
No se considera falla:
Desgaste por uso o lavado
Daños por maltrato, humedad o manipulación indebida
Diferencias leves de tono, terminación o textura
Expectativas personales, especialmente tratándose de réplicas
📦 Los costos de envío serán cubiertos por Rumina Store solo si se confirma falla de fábrica.
💬 ACLARACIONES SOBRE RÉPLICAS
Trabajamos con réplicas de calidad.
No son productos originales de marca y pueden presentar leves variaciones propias del proceso de fabricación.
Cada producto cuenta con fotos reales y se especifica si es réplica nacional o importada.
🚚 ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Los pedidos cuentan con un plazo de despacho informado y aceptado al momento de la compra
Una vez despachado, se envía el código de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar atento a los avisos del correo.
Los correos son empresas externas a Rumina Store.
Desde Rumina despachamos en tiempo y acompañamos la gestión dentro de lo que está a nuestro alcance, aunque no somos responsables por demoras o inconvenietes propias del correo.
⚖️ DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Todas nuestras políticas se encuentran publicadas de forma visible y accesible, en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, garantizando información clara, previa y transparente.
📝 Al comprar en Rumina Store, aceptás las políticas de la empresa.