Política de Devolución

📌 POLÍTICAS DE RUMINA STORE 👠

🔄 CAMBIOS :

💕 ¿Querés hacer un cambio de talle o modelo?
Podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

🔸 El producto debe estar sin uso, limpio, con su caja o bolsa original y etiquetas colocadas.
🔸 Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

🔹 Cómo hacer el cambio:
1️⃣ Escribinos por WhatsApp 📲 11 2613-6597 MARISA con tu número de orden, modelo y motivo del cambio.
2️⃣ Te pasamos la dirección del depósito para enviar el producto.
3️⃣ Una vez que llegue, hacemos el control de calidad (24–48 h).
4️⃣ Si está todo correcto, te generamos un cupón de crédito por el valor del producto para que puedas realizar una nueva compra en la tienda.

⚠️ En productos con alta demanda, el talle o modelo deseado puede agotarse; por eso trabajamos con cupón de cambio para que elijas lo que prefieras de forma segura.

💬 Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp. Los comentarios en redes pueden demorar en verse, pero por ahí tenés respuesta inmediata.

🔸 LAS OFERTAS 2X1 NO TIENEN DEVOLUCIÓN, SOLO SE PUEDE HACER CAMBIO POR TALLES DE ACUERDO AL STOCK DISPONIBLE

🔸 Una vez que recibimos la prenda, generamos un cupón de crédito por el valor abonado para usar en la tienda online dentro de los 30 días siguientes.

📌 PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN CAMBIO 👠

🔄 1. Verificá que cumpla con las condiciones de cambio:
🔸 La prenda o el calzado debe estar en excelentes condiciones, sin uso, sin manchas, sin perfume y con etiqueta colocada.
🔸 El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días habiles al recibir el paquete.
🔸 No se aceptan cambios de prendas o calzado en SALE GANGA o en liquidación-

🔄 2. Contactanos:
🔸 Envíanos un mensaje por WhatsApp 11 2613-6597 Marisa para iniciar el proceso de cambio..

📌 ¿QUÉ HACER SI TE LLEGÓ UN TALLE EQUIVOCADO?

💥 Si cometimos un error y te enviamos un talle incorrecto, no te preocupes:
🔸 Contactanos por WhatsApp 11 2613-6597 Marisa dentro de los 24/48 hs de haber recibido el pedido.

🔸 Te vamos a pedir que nos envíes un video del producto para verificar el error.
🔸 Vamos a hacernos cargo del costo del envío para cambiarte por el talle correcto.
🔸 El cambio se realiza siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

⚠️ IMPORTANTE:
🔸 Este tipo de cambios solo se aplica si fue un error nuestro en el envío.
🔸 No se realizan devoluciones de dinero.

GARANTÍA O POLITICAS DE CAMBIO LUEGO DEL USO
Nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación durante los primeros 20 días desde la recepción.
Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos por fallas, ya que se considera uso regular del producto.

Los cambios se aceptan dentro del plazo acordado desde la recepción del producto.

Si el producto presenta una falla relacionada con el uso (no de fábrica), se evaluará si corresponde el cambio.

Si el cambio es autorizado, el costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.

Solo en casos de fallas de fábrica detectadas al recibir el producto, el costo de envío será cubierto por la tienda.

❌ La garantía no cubre daños por uso, desgaste, maltrato, humedad, lavado, o manipulación indebida.

📷 Para gestionar un reclamo, necesitaremos:

Número de pedido

Fotos del producto y del defecto

Breve explicación del caso

Una vez recibido el reclamo, evaluamos si corresponde el cambio y el producto aunque con uso debe estar limpio DE LO CONTRARIO NO SE REALIZAR'A EL CAMBIO.

COMUNICATE CON ATENCION POS VENTA 11 2613-6597 MARISA

⚙️ POLÍTICA DE CAMBIOS POR FALLA / RECLAMOS DE CALIDAD

💕 En Ruminastore revisamos cada producto antes del envío, pero si recibís un artículo con falla de fábrica, te ofrecemos una solución rápida y justa.

🔸 Qué se considera falla de fábrica:
Costuras abiertas, suela despegada, cierres o botones defectuosos, manchas o roturas visibles al momento de recibir el pedido.

🔸 Qué NO se considera falla:

Desgaste por uso o lavado.

Diferencias leves de tono, terminación o textura propias del material.

Expectativas personales sobre el producto, especialmente tratándose de réplicas, cuya calidad, terminación o detalles pueden variar respecto al original.

🔹 Cómo gestianarlo:
1️⃣ Escribinos por WhatsApp 📲 11 2613-6597 MARISA con tu número de orden y fotos/videos del defecto.

dentro de las 24 /48 hs de recibirlo ( no aceptamos cambios fuera de este rango)
2️⃣ Evaluamos el caso en 24–48 h.
3️⃣ Si se confirma la falla de fábrica, te ofrecemos:

Cambio por el mismo modelo (si hay stock)

Cupón de crédito por el valor del product

📦 Los envíos corren por cuenta de Ruminastore solo si se confirma falla de fábrica.
En cualquier otro caso (talle, modelo o expectativa de réplica), los costos corren por cuenta del cliente.

⚠️ Recordá que trabajamos con réplicas de primera calidad, por lo que pequeñas diferencias con el original no son falla.

💬 Aclaración sobre réplicas

En Ruminastore trabajamos con réplicas de primera calidad, lo cual significa que los productos no son originales de marca, pero replican el diseño, forma y estilo de los modelos de tendencia.

Las réplicas pueden presentar leves variaciones en materiales, etiquetas o terminaciones respecto a las versiones originales.

Cada producto se muestra con fotos reales y se detalla en la descripción si es réplica nacional o importada, para que la compra sea clara y sin sorpresas

AL COMPRAR EN RUMINA STORE ACEPTAS LAS POLITICAS DE LA EMPRESA

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💬 Aclaración sobre réplicas