Preguntas Frecuentes sobre Compras y Envíos

❓ PREGUNTAS FRECUENTES – RUMINA STORE 👠

💳 FORMAS DE PAGO

🔹 Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, MasterCard y American Express EN 3 Y 6 cuotas sin interés.

🔹 Transferencias bancarias o mercado pago: 20% de descuento por pago directo a nuestra cuenta.

🚚 COSTO DE ENVÍO

🔹 El costo del envío varía según la ubicación y el total de tu compra.
🔹 Podés ver el costo exacto en el checkout antes de finalizar tu compra.

🔹 Las ofertas con envio gratis son a domicili o o sucursal, como vos elijas y por Correo Argentino. Si elejis Andreani tiene un costo adicional.

⏱️ TIEMPO DE DESPACHO Y ENTREGA

🔹 El tiempo estimado para preparar y despachar tu pedido es de 2 a 5 días hábiles.

🔹 Los productos en promoción tipo 2x1 de SAMBA pueden demorar 10 días hábiles por la alta demanda.

🔹 Los demas combos en promoción tipo 2x1 d pueden demorar 3 a 7 dias habiles días hábiles por la alta demanda.

🔹 IMPORTANTE: En períodos de alta demanda (Hot Sale, Black Friday, Navidad, Año Nuevo) el despacho puede demorar mas y nos comunicaremos con para comentarte de la demora.

🔹 Una vez despachado, el tiempo de entrega varía según tu ubicación:

CABA y GBA: 24 a 48 horas.
Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
No nos hacemos cargo de las demoras del correo, ya que estas situaciones exceden a nuestra empresa.

📦 CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS

🔹 Trabajamos con las siguientes empresas de logística para asegurar entregas rápidas y seguras:

Andreani
Correo Argentino
Si vivis en CABA O GBA y queres enviar una motomensajeria particular lo podes hacer para retirar en nuestro deposito, pero no nos responsabilizamos del seguimimiento de la logistica que hayas elegido por fuera de lo que ofrecemeos

📍 ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

🔹 Hacemos envíos a todo el país.
🔹 Podés recibir tu pedido en tu domicilio o en una sucursal del correo que elijas.

🛒 STOCK Y DISPONIBILIDAD

🔹 Trabajamos para que siempre encuentres tu talle, pero si el artículo que compraste no está en stock, te ofrecemos:
✔️ Esperar el nuevo ingreso de fábrica (te informaremos el tiempo aproximado).
✔️ Sustituir por otro artículo, modelo o color.
✔️ Nota de crédito para usar en la tienda online.

🔄 POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

🔹 Cambios por talle: Solo se realizan si el producto está en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin uso y con etiqueta colocada. Aca te explicamos el paso a paso segun corresponda https://www.ruminastore.com.ar/politicas-de-devolucion

LAS OFERTAS 2X1 NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN DE DINERO.

🔧 ¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO SE ROMPIÓ O PRESENTA DESGASTE?

🔸 Nuestras políticas de cambio y garantía solo cubren defectos de fábrica detectados al recibir el producto.

🔸 Si el producto presenta daños después del tiempo determinado, no podemos responsabilizarnos, ya que el desgaste o mal uso del calzado no está cubierto por nuestra política de cambios.

🔸 IMPORTANTE: Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes de ser enviados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

💌 Si tenés dudas, podés contactarnos para que te asesoremos sobre el cuidado adecuado de tus prendas y calzados.

💬 HABLEMOS DE EXPECTATIVAS Y RÉPLICAS

👟 Muchas veces, al comprar una réplica o calzado inspirado, se espera que tenga la misma calidad, materiales y terminaciones que un producto original de $100.000 o más...

🛑 Pero no es lo mismo.

💡 Una réplica es una versión similar en diseño, pensada para quienes buscan estar a la moda sin pagar precios exorbitantes.
Sí, son lindas, cancheras y accesibles... pero no están hechas con los mismos materiales premium ni con los mismos procesos que una marca internacional.

📌 Entonces, ¿qué podés esperar?

✅ Buen diseño
✅ Comodidad para el uso urbano
✅ Un precio realista y accesible
✅ Estilo parecido al original

❌ No esperes:

Durabilidad extrema
Costuras perfectas como una zapatilla de $200.000
Garantía extendida de fábrica
Tecnología deportiva

PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

❌ NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO

Una vez confirmada la compra, no se reintegra el dinero bajo ningún motivo, ya que el pedido entra automáticamente en preparación y se reserva la mercadería exclusivamente para el cliente.
📝 Al confirmar tu compra, aceptás las políticas de la empresa .

💛 En Rumina Store somos sinceras: lo que vendemos es lo que mostramos. No vendemos humo.
Te ofrecemos calzado con estilo, accesible y con atención real detrás de cada compra.

🔥 ¡Gracias por elegir Rumina Store! 🔥